Al igual que otras tendencias tecnológicas, “SaaS” o “Software como un Servicio” ha pasado a formar parte de las palabras de moda que pueden llegar a resultar demasiado confusas y  difíciles de dejar de lado. Pero, ¿qué es Saas en realidad?

SaaS, abreviación de “Software como un servicio” está revolucionando la tecnología de la información de hoy en día. SaaS se define como un “software propiedad de uno o varios proveedores que lo entregan y gestiona de forma remota, poniéndolo a disposición de los usuarios  a través de una red. El proveedor de SaaS ofrece un software basado en un conjunto específico de definiciones de datos y códigos comunes, ofrece un modelo de suscripción mensual o anual en función del uso. Puede utilizarse en cualquier momento según un modelo “de uno a muchos” por parte de todos los usuarios  limitados a partir de un modelo de pago por uso o una suscripción en función de  los parámetros de uso.”

En realidad, SaaS es un software de alquiler preservado por su creador y que no se aloja en su ubicación. Las aplicaciones de SaaS se ejecutan en la nube. SaaS puede ofrecer unas enormes ventajas  en el entorno empresarial que se pueden traducir en unos grandes beneficios. Entre las ventajas por haber elegido SaaS se incluyen:

Nº 1: Coste

Nº 2: Tiempo

Nº 3: Accesibilidad y escalabilidad

Nº 4: Compatibilidad

SaaS tiene mucho que ofrecer. Si se utiliza correctamente, puede ayudarle a ahorrar tiempo en sus actividades comerciales, dinero y recursos humanos. Al eliminar problemas tales como la compatibilidad y el mantenimiento del software, SaaS puede ofrecer un planteamiento eficaz y una mejor productividad.

Pero, ¿cómo puede saber si un determinado proveedor de SaaS le conviene?

Debido a los exclusivos requisitos exigidos en el momento de ofrecer el Software como un Servicio (SaaS) en contraposición a instalar un sistema protegido por un cortafuegos de la empresa, una solución SaaS avanzada deberá evaluarse empleando diversos criterios y factores. SaaS cuenta con la capacidad de hacer prosperar su negocio o llevarlo al fracaso. Deberá escoger su solución SaaS de forma inteligente, porque están en juego su negocio y su sustento financiero. Existen ciertos parámetros clave que deben considerarse en todo momento a la hora de elegir un proveedor de SaaS para su empresa. Con un número cada vez mayor de empresas que ofrecen soluciones informáticas en la nube al alza, elegir a uno puede suponer un reto. Seguidamente se describen las 7 preguntas  esenciales que debe formular a los proveedores de SaaS para poder elegir al mejor según sus necesidades y su presupuesto:

  1. ¿Qué servicios en la nube ofrece?

Si conoce sus necesidades informáticas en la nube, esto le ayudará a determinar cuál es el tipo de servicio que debe elegir. Existen distintos tipos de software de almacenamiento de datos, como Dropbox para imágenes, archivos, vídeos en línea, etc., Salesforce para CRM (Gestión de relaciones con los clientes), y muchos otros. Si precisa algo diferente, existen diversos proveedores que ofrecen una amplia variedad de servicios informáticos en la nube  de uso general como la infraestructura de redes informáticas junto con el acceso a aplicaciones, servidores y  software virtuales.

  1. ¿Cuáles son sus tarifas?

Está bien pagar solo por lo que utiliza. El coste de servicios informáticos en la nube puede variar significativamente, desde solo un $1 al mes por usuario a $100 al mes por usuario, etc., en función de las exigencias de la empresa.

  1. ¿Cómo es de segura su nube?

La seguridad debe ser una de las principales prioridades cuando se trata de guardar en la nube información importante de su empresa. Tiene que asegurarse de que se siente cómodo con el planteamiento en materia de seguridad de su proveedor de servicios en la nube. Sus medidas de seguridad deberán incluir sistemas de detección antivirus, cortafuegos,  comprobaciones de seguridad habituales, la autenticación multifactor de usuarios y el cifrado de datos.

  1. ¿Qué ocurrirá si mis datos se pierden?

En cualquier caso o situación, si sus datos se borran o pierden accidentalmente, asegúrese de qué manera ese proveedor solucionará el problema. Infórmese sobre las cláusulas establecidas en el Acuerdo de nivel de servicios (SLA, por sus siglas en inglés) de la compañía que trata las posibles pérdidas de datos. ¿Indemnizará por las pérdidas ocurridas? Es esencial que pregunte si tienen experiencia en la resolución de problemas de pérdidas de datos de clientes.

  1. ¿Qué servicios de atención al cliente ofrecen?

El servicio técnico debe estar disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, por teléfono o en línea. Infórmese sobre el tiempo medio de respuesta y de resolución de problemas y de la profesionalidad de su equipo de servicio de atención al cliente.

  1. ¿Su nube se ampliará para dar respuesta a mis necesidades empresariales?

La demanda de almacenamiento en la nube aumentará a medida que su negocio vaya creciendo. Para asegurarse de que elige a un proveedor en la nube flexible, averigüe la capacidad de almacenamiento adicional y otros servicios que puede ofrecer con el paso del tiempo y a qué precio.

  1. Y lo más importante: ¿cómo puedo acceder a la nube de mi empresa?

Deberá ser capaz de poder acceder a la información de su empresa en la nube en cualquier momento y lugar a través de Internet iniciando sesión en la página de inicio de sesión de cliente de su proveedor.

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Amol Shinde
  • By Amol Shinde

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